Quel volume minimum faut-il pour travailler avec Packflow ?
Packflow est accessible dès 100 commandes Shopify par mois. Notre cœur de cible : les boutiques avec de petits produits, quelques références / SKU, des volumes réguliers et des préparations simples à moyennement complexes.
Le stockage est-il inclus ?
Oui. Jusqu’à 1 m³ de stockage est inclus gratuitement dans nos prestations. Pour un petit e-commerce avec des produits compacts et quelques SKU, cela suffit généralement largement. Au-delà de 1 m³, pour des produits encombrants ou un catalogue important, nous établissons une offre personnalisée.
Pouvez-vous intégrer nos flyers ou cartes de remerciement ?
Oui. L’insertion d’un flyer, d’une carte ou d’un encart standard peut être intégrée au process de préparation.
À quelle vitesse les commandes sont-elles expédiées ?
Nous préparons les commandes du lundi au vendredi avec un cut-off à 15h. Toute commande Shopify reçue avant 15h est remise à la Poste Suisse le jour même. Nous utilisons notamment Courrier A Plus et PostPac Priority, tous deux avec suivi, pour une livraison normalement prévue le prochain jour ouvrable.
Travaillez-vous avec WooCommerce ou d’autres plateformes ?
Non. Packflow est volontairement spécialisé sur Shopify. Notre application dédiée est conçue pour connecter directement les boutiques Shopify à notre flux logistique.
Que se passe-t-il en cas de retour ?
Nous pouvons réceptionner les retours, les contrôler et remettre les produits en stock selon les règles définies ensemble.
Puis-je réellement déléguer toute la logistique de ma boutique ?
Oui. C’est précisément le principe de Packflow. Une fois votre stock réceptionné et notre application Shopify connectée, les commandes nous arrivent automatiquement. Notre équipe gère le picking, la préparation et l’expédition du lundi au vendredi, chaque jour ouvrable de l’année. Vous n’avez pas besoin d’être présent pour que les commandes partent.
Pourquoi stocker en Suisse plutôt que faire expédier directement depuis la Chine ?
Le stock en Suisse permet une expédition domestique rapide, un suivi de la Poste Suisse intégré à Shopify, des retours locaux et une expérience beaucoup plus prévisible pour le client. Lorsque les marchandises ont déjà été importées et stockées en Suisse, le client final n’a pas de formalité ni de frais de dédouanement à régler à la réception de son envoi suisse.
Expédiez-vous aussi à l’étranger ?
Non. Packflow est spécialisé dans le fulfillment des boutiques Shopify qui livrent leurs clients en Suisse. Nos flux, nos tarifs et notre intégration sont conçus pour des expéditions domestiques suisses uniquement.
L’intégration Shopify est-elle payante ?
Non. L’intégration et l’onboarding sont 100% gratuits : aucun frais d’installation, d’initialisation, d’onboarding ou d’application Packflow.
Y a-t-il un abonnement ou un engagement ?
Non. Il n’y a aucun frais fixe mensuel, aucun abonnement et aucun engagement de durée. Vous payez uniquement ce qui a réellement été traité pendant le mois, puis vous êtes facturé en fin de mois. Votre stock reste récupérable à tout moment.
Comment sont facturés les cartons et consommables ?
Grâce à nos volumes d’achat, nous bénéficions de conditions très compétitives sur les cartons, le rembourrage, les étiquettes et autres consommables. Ils sont refacturés à notre prix de revient. Plusieurs tailles de cartons neutres en carton recyclé sont disponibles.