Fulfillment Shopify en Suisse : automatisez l’après-commande.

Un 3PL créé par des e-commerçants

Packflow s’appuie sur une infrastructure construite à l’origine pour nos propres activités e-commerce en Suisse, qui représentent plus de 200’000 commandes expédiées par année. Cela change notre manière d’aborder le fulfillment : nous connaissons aussi les enjeux de marge, d’acquisition, de SAV, de conversion, de pics de volume et de satisfaction client.

Qu’est-ce que le fulfillment Shopify ?

Le fulfillment e-commerce regroupe toutes les opérations nécessaires pour transformer une commande en colis livré : réception du stock, rangement, picking, contrôle, emballage, affranchissement, remise au transporteur et gestion du suivi. Avec Shopify, l’enjeu supplémentaire est de synchroniser correctement les informations entre la boutique et l’entrepôt.

Packflow a choisi de se spécialiser exclusivement sur Shopify. Notre application dédiée transmet les commandes au flux logistique et synchronise la tracking number dès que l’envoi est prêt. Le marchand ne doit donc pas télécharger de fichiers ou ressaisir les commandes.

Comment fonctionne l’intégration Packflow ?

Une fois le stock réceptionné dans notre entrepôt suisse, l’application Packflow se connecte à votre Shopify. Lorsqu’une commande est payée et validée, elle arrive automatiquement dans notre flux de préparation. Notre équipe prélève les produits, contrôle la commande, prépare l’emballage et génère l’étiquette de la Poste Suisse.

Le numéro de suivi est ensuite renvoyé immédiatement dans Shopify. L’e-mail de confirmation d’expédition peut ainsi être envoyé au client avec son tracking, sans intervention manuelle de votre part.

Stockage et catalogue : pour quel profil ?

Packflow vise en priorité les petits e-commerces avec des produits compacts et un catalogue volontairement resserré. Nous incluons gratuitement 1 m³ de stockage, soit 1’000 litres. Pour quelques SKU et des produits de petite taille, ce volume est généralement largement suffisant.

Si votre catalogue devient très important ou si vos articles sont volumineux, nous pouvons établir une offre spécifique. Cette transparence permet de maintenir un process efficace plutôt que de promettre un modèle unique à tous les e-commerces.

Pourquoi le stock suisse change l’expérience client

Avec du stock local, vous pouvez afficher une promesse beaucoup plus forte sur Shopify : « En stock en Suisse — Livraison demain » lorsque la commande respecte le cut-off et les jours ouvrables. Le client voit immédiatement que le produit est réellement disponible à proximité.

Packflow travaille du lundi au vendredi avec un cut-off à 15h. Les commandes reçues avant cette heure sont préparées pour être remises à la Poste Suisse le jour même. Tous les modes standards utilisés incluent un numéro de suivi.

Combien coûte un fulfillment Shopify ?

Le prix Packflow est volontairement simple : un tarif de fulfillment par commande, un supplément de CHF 0.20 pour chaque article supplémentaire après le premier, puis l’emballage et les frais postaux. Il n’y a pas de frais fixe mensuel, d’abonnement à l’application ou de frais d’onboarding.

Consultez les tarifs Packflow ou utilisez le calculateur.

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